付费像“套娃”，看电视为啥成了闹心事儿？******

　　文/杨宏伟

　　你有多久没有打开过电视了？近期，演员李嘉明发视频指责电视收费乱象 。同时 ，李嘉明称自己已经三年没有打开电视了 。“花大几千买 的电视看不了 ，打开全要收费、要包月VIP。”一番真切吐槽，激起无数网友呼应。

　　目前在智能电视上追剧 ，总共分几步？有网友表示 ，首先要装宽带、然后装机顶盒，然后阅读冗长的会员须知 ，开通影视平台的会员。最后发现 ，要看 的资源可能还需单独付费 。

　　坐在沙发上累了，你准备躺在床上用手机接着追 。又发现同一平台 的电视端、手机端、平板端的权益并不相通 ，需要各付各 的费……加上广告弹窗，幼儿内容单独开通会员，超前点播等一系列圈钱套路 ，杂乱无序的电视APP经营现状，用户体验真 的糟糕透了。

　　客厅里 的广告位

　　和传统电视不同的是 ，智能电视可以通过卖电视，卖广告位 ，卖会员，卖内容来盈利 。电视已经成为摆在客厅里的广告位。销量越高的智能电视，广告收入也就越多 。同时 ，智能电视还接纳各大第三方视频平台的入驻 ，造成了如今智能电视自有平台、内嵌APP 、用户安装的第三方视频平台齐聚一堂，“套娃”式收费，“多次收割” 的混乱现状 。

　　“套娃”式收费行为违法吗 ？

　　北京云嘉律师事务所律师赵占领对国是直通车表示，如果影视平台对于会员或者其他收费服务的使用范围存在虚假宣传，则构成欺诈 ，消费者可以要求退一赔三。如果不存在不实宣传，则不违法。

　　赵占领认为 ，影视平台的会员服务协议存在内容过于冗长和晦涩难懂的问题。很多普通消费者在购买影视会员服务前没有仔细阅读“会员须知” 的习惯 ，导致消费者会认为购买会员服务后可以一劳永逸 的享受所有平台资源 ，这 是产生消费纠纷的关键原因。

　　他认为 ，尽管只要不存在虚假宣传可以进行多次收费，但从实际保护消费者权益角度而言 ，商家应在销售会员服务前，在关键显著位置，以简洁易懂 的方式让消费者真的知悉会员服务的内容和使用范围，做到让消费者真正知情。

　　“套娃”式充会员消耗消费者信任

　　北京京都律师事务所合伙人常莎认为 ，近年来，随着版权保护意识的加强，消费者已能够接受内容付费模式 ，但因尚无法律法规或者国家标准 、行业标准对电视会员业务予以规范，这导致其一定程度上处于“野蛮生长” 的状态。“套娃”式会员收费不仅影响消费体验 ，也会消耗消费者 的信任，长此以往会动摇付费观看的根基，不利于行业良性发展 。

　　浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任 、研究员盘和林则表示 ，“越来越多 的用户已经不再看电视了，电视产业也走向下坡路。”

　　他认为，这种“套娃”式付费 是利益驱动 的结果， 是想以电视这一客厅娱乐为入口，来实现用户附着和用户流量变现。但这种行为要适可而止 ，无止境的攫取用户价值 ，最终只会损失用户口碑，“毁口碑容易 ，重新培养用户消费习惯很难，业内的企业要权衡利弊”。

　　看电视怎样不“闹心”？

　　对于让用户闹心的智能电视会员体系，盘和林认为，第一 ，电视平台应尊重用户 的选择，用户不买会员也应该能够使用基础功能 ，收看基础内容；第二，用户内容价值要和用户付费相匹配 。比如，有些课程当前的确 是知识付费的 ，制作方需要用收费来维持创作热情，那么这些收费无可厚非。但因为渠道播放方要额外创收或者捆绑销售而造成的收费 ，则应该严令禁止 。

　　常莎认为 ，学会倾听用户的声音 ，不断提升电视产品 的友好度，才能实现口碑和市场双丰收 。改善这个问题需要加快制定相应 的行业标准和规范 ，让会员收费更合理 。同时，要尊重消费者的感受，探索建立多个用户端互相兼容 的电视会员体系 ，并丰富视频资源内容，让消费者不再“套娃式充会员”。

谷歌裁员1.2万人 ，CEO称“负全责” ！硅谷公司裁员潮持续，苹果也开始了 ？ ******

　　1月22日下午，据媒体报道，苹果已经削减Apple Store以外零售渠道的非季节性员工。经证实 ，苹果已经向百思买等商店工作的苹果零售渠道员工发出了裁员邮件，通知被裁员工享有 的权利等等。

　　分析称 ，百思买和苹果公司会雇佣季节性员工来应对消费者 的需求，例如在圣诞购物季会招募临时性员工 。而由于目前已经过了圣诞购物季 ，相关 的合同都已经到期 ，因此可以确认本次裁员的是非季节性员工 。

　　证券时报·e公司记者注意到，苹果公司部分裁员只 是美国科技公司近期裁员潮的缩影 。近期，多家美国科技公司相继宣布裁员计划 。上周三，微软计划裁员1万人，约占员工总数的5%；同一天，亚马逊启动最新一轮裁员 ；谷歌母公司Alphabe近日计划裁员1.2万人 。

　　苹果零售渠道开始裁员

　　北京时间1月22日下午消息，据报道 ，多位知情人士称，苹果公司已开始在苹果零售店(Apple Store)以外 的零售渠道 ，解雇一些非季节性员工 。

　　这些消息称，一些在百思买(Best Buy)等商店工作的苹果零售渠道员工，已经收到了关于此次裁员的通知，并告知这些员工所拥有的相关权利 。

　　通常，为了满足季节性 的消费需求增长 ，例如在圣诞节前夕，百思买和苹果公司会招聘一些临时性的员工，来服务日益增多 的消费者。但如今已经过了购物旺季，这些季节性临时员工 的合同也已经到期 ，并且走人 。

　　事实上 ，另有媒体确认，苹果此次裁减的员工并不是这些季节性员工 ，而裁员数量已经能引起人们的足够关注。

　　一封电子邮件信息显示，苹果“零售客户服务”(Retail Customer Care)部门员工将在周五晚些时候和周末收到裁员通知。与其他大型科技公司纷纷裁员不同，到目前为止，苹果尚未公开披露任何大规模 的裁员决定 。但苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)去年11月曾表示，该公司正在放缓招聘 。

　　库克当时称 ：“鉴于当前 的形势，我们在招聘方面非常慎重。这意味着我们还在继续招聘，但不 是所有部门都在招聘。”

　　美国科技公司裁员潮

　　近期 ，多家美国科技公司相继开启万人级别裁员计划。其中 ，谷歌CEO暴裁1.2万人内部信曝光引发各方关注。

　　北京时间1月20日 ，市值超1万亿美元(约8.6万亿人民币)谷歌公司周五宣布裁员大约1.2万人，约占全球员工总量 的6%。谷歌CEO桑达尔皮查伊(Sundar Pichai)向员工发送邮件 ，公布了裁员 的细节以及补偿措施等内容 。

　　桑达尔皮查伊在信中表示 ，他对导致裁员的决定负“全部责任”，他说 ：我有些坏消息要告诉大家，我们已决定裁员大约1.2万人 。我们已经向受影响的美国员工单独发送了邮件。在其他国家 ，受到当地法律惯例 的影响，这一过程将需要更长 的时间。这轮裁员横跨Alphabet(谷歌母公司) 、产品领域 、职能、级别和地区 。

　　该公司披露，美国 的补偿方案包括，至少60天 的通知期，被裁员工将获得相当于16周工资的遣散费 ，此外 ，员工工作每满一年 ，将获额外两周工资补偿 。

　　除了谷歌外 ，美国科技巨头微软和亚马逊也开启万人级别大裁员。

　　微软上周三宣布 ，将在3月底前裁员1万名员工 ，约占员工总数 的5% 。有媒体分析称，微软裁员可能波及不少工程师岗位，或延缓其最新可穿戴设备产品 的开发 。同一天 ，亚马逊启动最新一轮裁员，是其本月初宣布 的1.8万人裁员计划的一部分。这轮裁员将主要影响零售和人力资源部门 。

　　分析人士认为 ，大公司裁员的动态 ，引发投资者对美国经济前景 的看衰情绪。即便美联储当天公布 的美国全国经济形势调查报告、即“褐皮书”显示 ，2022年12月，多个地方联储经济活动轻微增长或下滑 ，并预计物价上行压力有望进一步缓解 ，投资者仍然对通胀形势与美国经济衰退风险感到担忧。

　　另据媒体报道 ，华尔街分析师近期直言，在销售增长放缓之际，预计美国大型科技公司将在未来几个月裁员和削减成本 ，扭转疫情时期的过度行为，以提高利润率并安抚投资者情绪。

　　不过，分析师预计 ，美国最大 的五家科技公司都将报告去年10月至12月期间的利润下降，因为它们试图在高利率环境下重新调整业务。分析师预计Facebook母公司Meta Platforms(META.US)和亚马逊(AMZN.US) 的业绩下滑幅度最大。

　　华尔街分析师已经将Meta 、亚马逊 、苹果(AAPL.US) 、Alphabet(GOOG.US)和微软(MSFT.US)这五家公司的总营收预测从去年10月份 的预期下调了5%，至5614亿美元 。（证券时报·e公司）